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icon 訂購須知
歡迎您光臨台北花苑,本公司提供線上刷卡訂購,請閱讀以下訂購須知。

交易安全機制

  1. 本網站是使用寰宇數位GlobalTrust SSL128位元的安全加密機制,這是目前全球最高的安全等級,任何網路交易的客戶,資料傳輸皆經加密處理,即使在傳輸過程中封包遭駭客截取,以目前已知的技術亦須耗費數十年以上才能解開。
  2. 若使用IE、Chrome、FireFox 瀏覽器若遇到無法開啟SSL 網頁時,可依下列方式檢視瀏覽器

    ※IE瀏覽器,請修改以下設定

    Step1 開啟[IE]->瀏覽器工具列-> 網際網路選項->進階->安全性

    Step2 取消勾選瀏覽器SSL 2.0/SSL3.0 加密連線的支援選項,同時務必確認開啟TLS 1.1/TLS 1.2 選項,並關閉TLS 1.0。

    ※Chrome瀏覽器,請修改以下設定

    Step 1 打開Chrome瀏覽器,按Ctrl+F。

    Step 2 找到「設定」選項。

    Step 3 進入設定畫面後,將畫面拉至最下方,點選「顯示進階設定」。

    Step 4 選擇「網路」中的「變更Proxy設定」

    Step 5 選擇「網際網路」的「進階」,將TLs1.0勾選取消,Tls1.1、TLS1.2打勾。

    Step 6 按「確定」後完成設定。

    ※Firefox瀏覽器,請修改以下設定

    Step1 在網址列輸入「about:config」

    Step2 在搜尋列上搜尋「tls」,會出現相關設定,找到「security.tls.version.min」選項。

    Step3 若原本瀏覽頁面有問題,點選「security.tls.version.min」,輸入整數「2」以支援TLS1.1 版本(輸入「3」則支援TLS1.2 版本)。

    Step4 按「確定」後完成設定。

    詳情請參考瀏覽器安全設定教學,將有更完整的說明。

  3. 本站受軟體及硬體防火牆機制重重保護,駭客不易入侵而取得客戶交易機密資料,且客戶設定的密碼在本站系統均經 寰宇數位提供的加密系統以 "亂碼" 加密保護,除了客戶本身,任何人(包括本站管理人員)均無法透過任何查詢方式知道客戶自行設定的密碼。
  4. 使用線上刷卡付款時,您的完整卡號並不會儲存在我們的資料庫裡,資料將會直接送去銀行,我們只會儲存部份卡號用來對帳,即使從資料庫都無法得知您的信用卡資料,所以您不用擔心我們的內部人員是否會洩露您的個人金融資料。
  5. 當您使用本系統時,若您停止操作超過20分鐘,本系統將自動登出,以避免您的交易被旁人偷窺或介入,確保您的權益。
  6. 所有系統操作皆有記錄檔記錄,如有可疑人士盜用會員資料,台北花苑將會主動稽查。

訂購方式

  1. 線上訂購-您可以按線上流程說明填妥訂購表格後按送出訂單即可。
  2. 傳真訂購-下載信用卡傳真訂購單 / 英文版傳真訂購單 填妥傳真表格上個人資料、信用卡卡號 、 收花人地址、列印表格後傳真到(02)2592-7985。
  3. 電話訂購-請來電(02)2592-2711告知線上花禮編號訂購,或其他特殊設計花禮。

訂購流程

  1. 請於送花日期前24小時完成訂購手續,如遇特殊假日(情人節、母親節等)請儘量提早訂購,以利於作業。
  2. 您將於訂購完成後1小時內於您的電子信箱中接到我們的確認信,如未接獲請於上班時間電洽(02)2592-2711,我們將有專人為您服務。

運費收取規則

  1. 台北市地區
    -凡訂購花禮滿2000元以上,即享有免費配送服務。
    -未滿2000元者,加收 NTD.300 運費。

  2. 新北市地區
    -板橋;永和;中和;新莊 加收 NTD.380 運費。
    -新店;汐止;泰山;蘆洲;五股 加收 NTD.400 運費。
    -林口;三峽;樹林;深坑;石碇;鶯歌;八里;土城;淡水 加收 NTD.600 運費。

  3. 基隆市地區
    -基隆市 加收 NTD.600 運費。

  4. 高雄市地區
    -楠梓區;小港區;左營區 加收 NTD.500 運費。

  5. 其他縣市地區,圴由宅配,配送運費為 NTD.380 運費。
    -桃園縣市;新竹縣市;苗栗縣市;台中縣市;彰化縣市;雲林縣市;嘉義縣市
    -台南縣市;高雄縣市;屏東縣市;台東縣市;花蓮縣市;宜蘭縣市
    另偏遠地區及體積超出宅配限定尺寸時,請來電洽詢。
    ★此一部份運費將外加在訂購金額中,由台北花花苑自行向您收取。
    ★台灣本島某些特殊偏遠地區及外島如無法送達時我們將另行通知。

週日配送注意事項

  1. 配送地區:限台北市區
  2. 單筆訂單滿 NT$ 2,500,即可配送,每盆運費如下:
    ‧小型花禮每盆運費 NT$ 380 (如花束、盆花)
    ‧大型花禮每盆運費 NT$ 500 (如高架花籃、大型盆栽)
  3. 單筆訂單滿 NT$ 5,000,即可免運。
    ※客服電話:(02) 2592-2711
    ※客服時間:星期一~星期六 09:00AM~18:30 (週日花苑無營業)

其他注意事項

  1. 特殊節日代表之特殊花卉,如情人節-玫瑰花、母親節-康乃馨,將依當時花價更改價格,敬請見諒。
  2. 因花卉常有季節性的問題,所以圖片中花卉會依季節不同而稍加更動,以當令相等之其他花卉代替,達到相同之效果。另外圖片中之花盆、籃子、花瓶或配飾用品,如遇缺貨時,將以適當之容器、配飾用品替代。
  3. 中國地區的消費者,因信用卡機制不適用於中國地區,故請勿使用本線上交易,請改由電話訂購或E-mail訂購,造成不便,敬請見諒,謝謝。

全球代客送花服務

  1. 台北花苑為FTD全球鮮花遞送組織的成員之一,因此無論中國大陸、亞洲、美洲、歐洲、澳洲等世界各地,只要您提前3天預定,全球各地台北花苑都能幫您傳達您的心意,歡迎您多加利用。

付款方式:台北花苑訂花網提供線上訂購及多種付款方式

  1. 線上刷卡訂購-我們採用我們使用的安全認證是由寰宇數位所提供GlobalTrust的數位憑證。安全交易使用達業界標準128bits SSL安全協定機制,消費者可以安心地進行線上刷卡付款。
  2. 採ATM轉帳訂購-本公司線上ATM使用網路虛擬帳號付款,若採用ATM轉帳,請於下訂完成後當天23:59前繳款此訂購單,若逾期系統將自動取消虛擬帳號,如有任何疑問請於上班時間週一至週六09:00~18:30至電02-2592-2711與客服人員聯絡,我們確定無誤後安排送花。

台北花苑會員隱私權保護政策

  1. 親愛的網友您好,台北花苑對您個人加入會員的隱私權絕對保密,絕不會任意出售、交換、或出租任何您的個人資料給其他團體或個人。
  2. 台北花苑網路調查活動所蒐集的受訪者姓名、身份證字號,僅供抽獎活動依據。電話、e-mail及住址等資訊,則作為通知受訪者抽獎結果,及分析之用,並不做其他用途。除非受訪者同意,所有資料僅供資料分析之用,台北花苑不會將資訊用做其他用途,或提供給第三者使用。
  3. 當您已經是會員進入訂購填寫商品及信用卡付款時,為確保安全我們並不會自動記憶您的信用卡卡號,因此仍須要您輸入卡號,在傳送訂單資訊時所有訊息皆已經加密手續,您無須擔心您個人資料外流。
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  6. 當您在台北花苑網站中主動註冊成為會員後,您可以隨時利用您的ID和出生年月日進入系統,更改您所輸入的任何個人資料(如姓名、暱稱、住址、電話、電子信箱、密碼等)。

退換花方式、條件

  1. 因所販賣商品皆為鮮花,故無法提供鑑賞期。
  2. 惟若送達時因為搬運途中受到損壞、或花朵枯萎,經查責任歸屬花苑時則當予以更換新的花材或整盆換新。

客服部

  1. 如有任何疑問歡迎來電洽詢。
    台北花苑客部專線(02)2592-2711
    客服時間:星期一 ~ 星期六 09:00AM ~ 18:30PM(週日花苑無營業)
  2. E-mail 客服信箱:order@taipeiflorist.com.tw